ドクターケイ公式オンラインショップ 定期便のご案内

「定期便」の
よくあるご質問

Q

化粧水を30日ごと、乳液を60日ごとで届けて欲しいのですが。

A

製品ごとにご注文いただき、ご希望のお届け周期をお選びください。

Q

注文ごとにお届け周期を変更する事はできますか？

A

定期便の変更締め切り前（お届け予定日の11日前）まで可能です。
お届け周期を変更したい場合は、マイページの【定期便】注文内容の確認・変更ページでお手続きください。
変更締め切り後にお手続きされた場合は、次のお届け分からの適用となります。

Q

定期便の発送前に、お知らせはもらえますか？

A

・＜お届け予定の定期便＞変更締め切り間近のお知らせ
・＜定期便＞お届け予定のお知らせ（※お届け予定日の10日前）
・発送準備開始のお知らせ
・製品発送完了のお知らせ
上記の各ご案内をご登録のメールアドレス宛へご連絡いたします。
@doctork.jpからのメールを受信できるよう設定ください。

各種変更につきましては、定期便の変更締め切り前（お届け予定日の11日前）までにお願いいたします。
マイページのお届け予定カレンダーからもご確認いただけます。
【定期便】注文内容の確認・変更ページの定期便[詳細]ページより[お届け予定日カレンダー]をご確認ください。

Q

定期便のお届け日やお支払方法の変更はできますか？

A

定期便の変更締め切り前（お届け予定日の11日前）まで可能です。
変更したい場合は、マイページの【定期便】注文内容の確認・変更ページでお手続きください。

Q

定期便にポイントやクーポンは使用できますか？

A

定期便の変更締め切り前（お届け予定日の11日前）のご注文にご利用予約が可能です。
マイページの【定期便】注文内容の確認・変更ページより予約をしてください。

※クーポンご利用時は必ず利用条件をご確認ください。
※ポイント・クーポンご利用時は割引後の金額にご注意ください（Amazon Payの場合、0円は決済不可となります）
※変更締め切りを過ぎた場合は、次のお届け分からの適用となりますのであらかじめご了承ください。

Q

定期便をしばらくお休みすることはできますか？

A

マイページから＜停止（一時休止）＞のお手続きが可能です。
定期便の変更締め切り前（お届け予定日の11日前）までにマイページの【定期便】注文内容の確認・変更ページでお手続きください。

※変更締め切り後にご連絡をいただいた場合は、停止（一時休止）が可能な次の定期便お届け分より、停止適用となります。

Q

定期便の解約はできますか？

A

定期便の変更締め切り前（お届け予定日の11日前）までに【お客様窓口】までお問い合わせください。
マイページよりいつでも停止・再開が可能な＜停止（一時休止）＞もございますので、あわせてご検討ください。

※解約はマイページからはお手続きいただけません。
※変更締め切り後にご連絡をいただいた場合は、適用可能な次のお届け分より解約となります。
※解約されますと再開はできません。ご入用の際は新たにご注文いただく必要がございます。