ドクターケイ公式オンラインショップ ネット会員・定期便の
ご案内

会員ならではの特典がいっぱい ネット会員のご案内

Point 3

お誕生月にはプレゼント

ご注文状況に応じて、お誕生月にバースデーポイント又は、VIPギフトをお送りしています。

バースデーポイント

対象となる方

• ・ お誕生月の方
• ・ 1,000円(税込)以上お買上げの方
• ・ お誕生月の前月末の23:59までにご入会・ご購入いただいた方を対象とさせていただきます。
  ＜例＞2月10日がお誕生日の場合
  1月31日23:59までにご入会いただいた方が対象となります。
• ・ 1,000円(税込)以上のご注文でご利用いいただけます。

ご案内時期

• ・ お誕生月の月初
• ※ 1日～5日頃に付与＆ご連絡いたします。（長期休日などにより多少前後いたします。）
• ※ ポイント付与後（月初）のご入会・ご購入の方は付与対象外となります。

VIPギフト

対象となる方

お誕生月から1年間のご購入金額が11万円(税込)以上の方。

※予告なく変更になる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

• ・ 入会金、年会費は無料です。
• ・ 会員登録をしていない場合は、ポイントをご使用いただけませんのでご注意ください。
  ※ポイントご利用分、クーポンご利用分を差し引いた後の税抜金額に対してポイントが付与されます。
• ・ ポイントの有効期限は最終ご注文日より1年間となります。
• ・ ポイントは購入総額(税込)の5％です。
• ・ 購入価格を超えるポイントの使用はできません。
• ・ ポイント、クーポンご利用後の最終お支払合計金額が、1円～200円未満となる場合はクレジットカード払いはご利用いただけません。
• ・ 現金での払い戻しはできかねますのでご了承ください。
• ・ キャンペーン、特別販売品等、ポイントの付与されない製品もございます。予めご了承ください。

「定期便」の
よくあるご質問

Q

化粧水を30日ごと、乳液を60日ごとで届けて欲しいのですが。

A

製品ごとにご注文いただき、ご希望のお届け周期をお選びください。
途中でお届け周期を変更する方法は、製品ごとにご注文番号が分かれている場合はマイページからお届け周期の変更ができます。
ただし、１つのご注文番号で製品がまとまっている場合は、お客様窓口（お問い合わせフォームまたはお電話）までご連絡ください。

Q

不在にすることが多いので、荷物が届く日を事前に知りたいのですが。

A

発送予定日および変更の締め切り日のご確認方法は下記ページをご確認ください。
・＜次回のお届け・発送待ち（通常・定期）＞
次回の発送予定日
・＜次々回お届け定期便＞の変更締め切り日
各定期便の［詳細］ページの［お届け予定日カレンダー］

※「次々回お届け定期便」の予定日は、ご登録のメールアドレス宛へご連絡いたします。お届け日を確実にお知らせするために@doctork.jp からのメールを受信できるよう設定ください。

Q

定期便のお届け日やお支払方法の変更はできますか？

A

「次々回お届け定期便」の場合：お届け予定日の11日前までにマイページへログインした後「次々回お届け定期便の確認・変更」ページよりお手続きが可能です。またはお客様窓口（お問い合わせフォームまたはお電話）までご連絡ご連絡ください。
※既にお届け発送準備中の定期便は停止（休止）ができませんので、次々回以降からの停止（休止）となります。ご了承ください。

Q

定期購入製品にポイントは使用できますか？

A

ご利用いただけます。マイページへログインした後「次々回お届け定期便の確認・変更」ページよりお手続きが可能です。【クーポンを使用】箇所にクーポンコードを入力していただけますと、次々回お届け分にご利用いただけます。

Q

定期便を途中で停止（休止）することはできますか？

A

定期便の停止、または旅行やその他の事情によりしばらくお休みをする場合は、お届け予定日の11日前までに下記いずれかの方法をご利用ください。
●マイページの「次々回お届け定期便の確認・変更」一覧から該当の製品の【定期便停止（休止）】をしていただく方法。
再開する際に、お届け希望日を選択し【再開】ボタンをクリックしてください。
●お客様窓口（お問い合わせフォームまたはお電話）までご連絡いただく方法。
＜ご注意＞
※既にお届け発送準備中の定期便は停止（休止）ができませんので、次々回以降からの停止（休止）となります。ご了承ください。
※「一部定期便等の新規お申し込み受付終了製品」を継続中の方は、
限定特別価格・周期の製品となるため、スキップ・お休み・休止ができませんので、ご了承ください。また、一度解約すると再開いただく際は、通常価格、もしくは20%オフの定期価格の適用となりますのでご注意ください。