よくあるご質問

保管方法を教えてください。

常温で保管してください。
猛暑で室温が35～40℃になっても、化粧品はすぐに変質することはありません。
キャップを開けた際に、中味の色が変わっていない、異臭や分離していないなど、状態に変化がなければご使用いただけます。ただし、中味に違和感がある場合は変質している可能性がありますので、ご使用はお避けください。

【化粧品保管時の注意事項】
①　直射日光が当たる場所を避ける
②　高温・低温になりやすい場所を避ける
③　温度変化が激しい場所を避ける
④　湿度が高い場所を避ける

また、一般的には化粧品は冷蔵庫で保管する必要はありません。むしろ、冷蔵庫からの出し入れによる温度変化が原因で品質が損なわれる可能性がございますのでご注意ください。
ご使用後はキャップをしっかりしめ、開封後はお早めにご使用ください。

製品の使用期限を教えてください。

使用期限は、未開封で製造より3年、開封後1年です。
各種成分を高配合していますので、開封後はお早めにご使用いただくことをおすすめいたします。また、使用後は空気との接触を最小限にとどめるようにご注意いただき、高温多湿または極端に低温の場所、直射日光のあたる場所をさけて保管してください。

ドクターケイ製品と併用できない化粧品や薬はありますか？

ドクターケイの製品は、一般的な化粧品と併用いただいても問題ございません。 また、クリニックで処方されたお薬や外用薬との併用や順序については、処方されたクリニックにご相談いただき、指示に従ってご使用いただけますようお願い申し上げます。
特に併用してはいけない成分、化粧品などがない場合には、ご使用いただいて問題ございません。
お肌に異常を感じた場合には、すぐにご使用を中止し、かかりつけ医にご相談されることをおすすめいたします。

妊娠中に使えない製品はありますか？

化粧品に含まれるビタミンA(レチノールなど)などの成分量は母体・母乳に影響ないとされていますので、ご使用いただいて問題ございませんが、ご不安な場合は、ご使用をお控えください。
また、妊娠中はお肌が敏感になっていることがありますので、お肌に異常が生じていないかよく注意してご使用ください。お肌に合わない場合には、すぐに使用を中止し、かかりつけ医にご相談されることをおすすめいたします。

朝使用してはいけない成分はありますか？

ドクターケイの製品に朝ご使用いただけない製品はございません。
レチノール配合の製品につきましては(薬用Cクリアクレンジングジェル・クリアソープ除く)、すべてパルミチン酸レチノール(保湿成分)というレチノール誘導体を採用しております。パルミチン酸レチノール配合の製品について、朝もご使用いただいて問題ございませんが、エイジングケアの観点から必ず日焼け止めをご使用ください。

A反応は起きますか？

レチノール配合のドクターケイ製品(薬用Cクリアクレンジングジェル・クリアソープ除く)は、すべてパルミチン酸レチノール(保湿成分)というレチノール誘導体を採用しております。A反応が起きにくい処方になっていますが、お肌の状態によっても異なります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご不安な場合は少し休んでお肌の状態が良いときに少しずつ再開していただく、もしくは、お肌の状態をみながら、少量ずつお試しください。もし、赤みやかゆみ、炎症を起こした場合には、すぐにご使用をお止めください。症状が改善しない場合は、皮膚科専門医にご相談されることをおすすめいたします。

製品の原産国を教えてください。

日本製となります。

　ウォータープルーフのポイントメイクも落とすことができますか？

ウォータープルーフタイプのマスカラなどは専用リムーバーをご使用ください。
「ドクターケイ 薬用Cクリアクレンジングジェル」はお肌のことを考え、植物由来の洗浄成分を使用し、やさしくメイクを落とします。 近年多く販売されている「フィルムタイプ」のマスカラにつきましては、クレンジングではなく、「ぬるま湯で」落ちる設計になっております。お顔をクレンジング後、指の腹でまつ毛をはさみこみ、ぬるま湯で優しくスルッととるように丁寧に洗い流してください。

　まつ毛エクステに使用できますか？

一般的なグルー(シアノアクリレート系の成分)をご利用の場合はご使用いただけます。
ただし、上記以外のグルーなど例外もございますので、ご心配な場合にはまつ毛エクステ専門店にてお問い合わせの上、ご使用をお願いいたします。また、強くこするとまつ毛自体が抜けてしまう可能性がありますのでご注意ください。

　濡れた手や顔でも使用できますか？

濡れた手や顔でも使用できますので、お風呂場でもご使用いただけます。
手や顔の水気を切ってからご使用いただいた方が、洗浄力が高まります。

　W洗顔は必要ですか？

W洗顔は不要です。水またはぬるま湯で洗い流してください。
さっぱりと洗い上げたい脂性肌の方や、濃いメイクをしてしっかり洗い流したい日など、W洗顔したい場合には、「ドクターケイABC-Gピールウォッシュ」や「ドクターケイ クリアソープ」との併用がおすすめです。

　朝洗顔に使用できますか？

朝の洗顔としてもご使用いただけます。
夜の使用量(マスカット大)の半量程度を手に取り、顔全体にやさしくなじませ、水またはぬるま湯で洗い流してください。
W洗顔は不要です。

　敏感肌でも使えますか？

お肌のことを考え、鉱物油・合成着色料・合成香料・パラベン・アルコール不使用、植物由来の洗浄成分を使用しています。敏感肌などご不安な方は、ご使用前にパッチテストを行ってください。
テスト方法は、上腕の内側に化粧品を塗布し、24時間経過後、塗布した部分の肌の状態を見ます。赤み・ブツブツ、はれ、あるいはかゆみ、湿疹などの症状がでなければ、その商品は使用できると考えられます。
もし、何らかの異常が出た場合には、お肌に合わない可能性がありますので、直ちに塗布した部分を洗浄し、ご使用を中止してください。症状が悪化する場合は皮膚科専門医にご相談ください。

　ニキビがあっても使えますか？

ご使用いただけます。
ニキビの原因の一つは、毛穴の詰まりです。
クレンジングで皮脂、角質、メイクをしっかりと落として清潔に保つことが、ニキビ予防やニキビを悪化させないために重要です。
炎症を起こしている場合、お肌に異常を感じた場合は、皮膚科専門医等にご相談いただくことをおすすめします。

　洗顔後のぬるつきが気になります。どのくらい洗い流せば良いですか？

ABC-Gピールウォッシュは、保湿成分をふんだんに配合しており、洗顔後の肌表面に「うるおい膜」が残ることで、しっとりとした洗い上がりになるのが特徴です。
そのため、洗顔後に「ぬるつき」と感じられる場合がございますが、これは保湿成分が肌表面を保護している状態ですので、泡を洗い流せていれば洗顔を終了していただいて問題ございません。
その際、フェイスラインや髪の生え際など、すすぎ残しがないように気をつけましょう。

　メイクは落とせますか？

ABC-Gピールウォッシュは、洗顔フォームですので、メイク落とし(クレンジング)を併用してください。

　ピーリング作用はありますか？

美容皮膚の現場でピーリング剤(角質柔軟化成分)として使用するグリコール酸を肌への刺激を考慮した適切な濃度で配合した製品です。
毎日の洗顔で詰まった角栓や滞った角質をグリコール酸が柔らかくし、アミノ酸系の洗浄成分で洗い流すことで、毛穴の詰まり、角質肥厚を防ぎ、健やかな肌に導きます。

　薬用Cクリアクレンジングジェルとの違いはなんですか？

どちらもメイク落とし・洗顔としてご使用いただけますが、濃いめのメイクの場合、 薬用Cクリアクレンジングジェルの方がしっかりとメイクを落としていただけます。
ウォータープルーフのメイクをご使用の場合は、専用のクレンザーをご使用いただくことをおすすめいたします。

　薬用Cクリアクレンジングジェル使用後に、クリアソープを使用しても良いですか？

クレンジングジェルはW洗顔が不要ですが、ABC-Gピールウォッシュやクリアソープと併用していただくと、メイクや皮脂などの毛穴汚れをさっぱり落としていただけます。
乾燥肌の場合は、どちらか一方をご使用いただくことをおすすめしております。

　クリアソープは酸性ですか？アルカリ性ですか？

弱アルカリ性です。
肌荒れやニキビの原因になる皮脂やメイク汚れなどをしっかり洗浄し、清潔に保つための処方になっております。

　先行美容液とは何ですか？

洗顔後すぐ、化粧水前の素肌にお使いいただく美容液です。

　イオン導入に使えますか？

ご自宅でのイオン導入やエレクトロポレーションにもご使用いただけます。

　ニキビ肌でも使えますか？

ご使用いただけますが、お肌に異常が生じてないかよく注意してご使用ください。もし、赤みやかゆみ、炎症を起こしている場合には、皮膚科専門医にご相談されることをおすすめいたします。

　敏感肌に使用できますか？

敏感肌の方にもご使用いただけます。ただし、すべての人に肌トラブルが起きないわけではありません。ご使用中にお肌に異常を感じた場合には、すぐにご使用を中止してください。

　他の美容液と併用できますか？

ドクターケイ製品はすべて併用できます。
他社美容液は製品の相性によって、お肌へのなじみ方や浸透感などに違いを感じる可能性がございます。基本的には水溶性のものから油溶性のものへと順にご使用いただくのがおすすめです。
それぞれのステップで、しっかりとお肌になじませてから、次のステップに入っていただくことをおすすめします。ご使用中にお肌に異常を感じた場合には、すぐにご使用を中止してください。

　ABC-Gリペアセラム・Cコンセントレートオイルセラムとの違いはなんですか？

全て大人の毛穴^＊1悩みにアプロ―チしケアしますが、期待される主な効果とテクスチャーが異なります。
肌のお悩みやテクスチャー、なりたい肌をご参考にお試し頂ければ幸いです。

＜毛穴^＊1＋エイジング（シワ・たるみ）＞
ハリ・弾力を求める方
▶Cコントロールリペアセラム

＜毛穴^＊1＋くすみ^＊2＞
透明感^＊3、ツヤを求める方
▶ABC-Gリペアセラム

＜毛穴^＊1＋バリア機能（肌荒れ・乾燥）＞
なめらかでツヤを求める方
▶Cコンセントレートオイルセラム

　ABC-Gリペアセラムと比べてどちらが保湿効果が高いですか？

どちらも保湿効果の高い製品です。乾燥が気になる場合は乳液やクリームでご調整ください。

　ビタミンCは劣化が早いと聞きましたが、どのくらいで使い切った方がよいですか？

開封後は出来るだけ早く使い切ってください。

　製品の香りが時々違うように感じます。

天然の精油を配合しているため、製造ロットによって香りが異なる場合がございますが、品質に影響はございません。

　カフェインが配合されていますが妊娠中や授乳中は控えるべきですか？

カフェインについては、食品としての過剰摂取は良くないと言われることもありますが、化粧品として皮膚に塗布する場合は、食品を摂取する場合と比較して体内に取り込まれる量がはるかに微量であることから、安全に使用できると考えられますので、妊活中や妊婦の方も使用いただけます。
ただし、妊娠時には、通常よりもお肌が敏感になる場合があり、予想できない症状が発生する可能性もあります。そのような場合（異常を感じた場合）には一旦ご使用を控えていただき、それでも症状が治まらないときは、速やかに医師へご相談されることをおすすめいたします。

　夜だけの使用でも大丈夫ですか？

朝晩のご使用をおすすめしますが、肌状態をみて使用回数をご調整ください。

妊娠中でも使用できますか？

「薬用Cクリアホワイトローション」に含まれるビタミンA(パルミチン酸レチノール)などの成分量は母体・母乳に影響ないとされていますので、ご使用いただいて問題ございませんが、ご不安な場合は、ご使用をお控えください。
また、妊娠中はお肌が敏感になっていることがありますので、お肌に異常が生じていないかよく注意してご使用ください。お肌に合わない場合には、すぐに使用を中止し、かかりつけ医にご相談されることをおすすめします。

イオン導入に使えますか？

ビタミンＣ誘導体が配合されておりますので、イオン導入にもご使用いただけます。
ただし通常のスキンケアでご使用いただくことを前提に高濃度で成分を配合しておりますので、万が一、お肌に刺激がでてしまった場合はご使用をお止めください。

レチノール配合の化粧品は、朝使えないと聞きます。使っても大丈夫ですか？

ドクターケイのレチノール配合の製品は、すべて「パルミチン酸レチノール（保湿成分）」というレチノール誘導体を採用しております。朝にご使用いただいても問題ございません。
ただし、日中はエイジングケアの観点から紫外線予防が重要ですので、日焼け止めの使用を推奨しております。

レチノールは「ビタミンC」や「ピーリング剤」と併用しても大丈夫ですか？

【ビタミンCとの併用】
ドクターケイの製品は、化粧品において併用できない成分はございません。

【ピーリング剤との併用】
医療機関などでピーリングされる場合には、医師の指示に従ってください。特に指示がない場合は、通常の化粧品としてご使用いただいて問題ございません。
ただし、ピーリング後に赤み、はれ、かゆみ等がある場合は、お肌が落ち着くまでご使用をお控えください。
ドクターケイの製品に配合しているレチノールは「パルミチン酸レチノール（保湿成分）」という穏やかに作用するレチノール誘導体で、A反応が起きにくい成分ですが、施術前後やご使用後に赤み・刺激が出る場合には、ご使用を控えることをおすすめします。

　敏感肌でも使えますか？

ドクターケイの製品は、肌質を問わずにご使用いただけるような処方設計をしております。ABC-Gリペアセラムは「パルミチン酸レチノール（保湿成分）」というレチノールの中でも穏やかに作用し、A反応が起きにくい成分を使用しておりますが、敏感肌の方で、肌への負担が気になる場合は、パッチテストを実施や顔の一部分から使用していただくことをおすすめします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　また、オイルや乳液などの油分の上から塗布すると、通常使用時（化粧水使用後）より穏やかに作用するのでおすすめです。

製品を使用すると赤みが出ますが、A反応ですか？

ABC-Gリペアセラムは、ドクターケイ製品の中で一番高濃度にパルミチン酸レチノールを配合しています。 「パルミチン酸レチノール(保湿成分)」はレチノールの中でも穏やかに作用するレチノール誘導体で、A反応が起きにくい処方になっておりますが、肌質やお肌の状態によっても異なります。
肌荒れが続く場合には、一度ご使用を中止していただき、様子を見ていただきますようお願い申し上げます。
使用中止後も症状が治まらない場合、その他の成分や原因の可能性もございますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめいたします。

使い始めや使用途中で中身が出てきません。

リニューアル後のABC-Gリペアセラムはエアレスポンプ容器のため、使い始めや使用途中で美容液が出づらい場合がございます。
もし美容液が出にくいとのことでしたら、容器の中で空気の層ができているためですので、空気がなくなるまで手のひらに向けてポンプを繰り返し押してみてください。 (チューブを押しながらポンプを押すと早く空気がなくなりますが、美容液が飛び散ることがありますのでご注意ください。)

また、エアレス容器の特性上、製品を横にして保管をすると中身が出づらくなることがあります。
製品の保管はキャップの面を下にして、まっすぐに立てた状態で保管していただくことをおすすめいたします。（なお、製品配送時は梱包の都合上、横にした状態でお届けする場合がございます。）

上記方法をお試しいただき、それでも中身が出てこない場合は、容器不良の可能性がございますので、お手数ではございますが再度、【お客様窓口】までお問い合わせください。

▶ご使用方法の詳細

※エアレス式容器はいちど蓋を開けてしまうと中身が出てこなくなってしまいますので、蓋は開けないようお願いします。

他(他社)のレチノール製品と併用しても良いですか？

ドクターケイの製品は、すべての製品と併用していただけます。
他社の製品については、成分の種類や濃度によっても変わりますので、併用する場合は、少しずつお試しいただき、お肌に異常を感じた場合は、すぐにご使用をお控えください。

使用期限はありますか？

開封後はお早めにご使用ください。

　妊娠中、授乳中でも使えますか？

レチノール(ビタミンA)については、食品としての過剰摂取は良くないと言われることもありますが、化粧品として皮膚に塗布する場合は、食品を摂取する場合と比較して体内に取り込まれる量がはるかに微量であることから、安全に使用できると考えられますので、妊婦、授乳中の方も使用いただけます。
ただし、妊娠時には、通常よりもお肌が敏感になる場合があり、予想できない症状が発生する可能性もあります。

そのような場合(異常を感じた場合)には一旦ご使用を控えていただき、それでも症状が治まらないときは、速やかに医師へご相談くださるようお願いいたします。

　テクスチャーの色が変わった気がします

ビタミンは、温度・空気との接触・光などの要因により、だんだんに色が濃くなる、香りが強くなるという性質があります。品質には問題ございません。
変色の進行を防ぐためにも、直射日光のあたる場所は避け、涼しい場所に保管し、開封後はお早めにご使用ください。また、キャップをしっかりしめ、空気との接触を最小限にとどめるようにご注意ください。

　毎日使っても大丈夫ですか？

ドクターケイの製品はホームケアで毎日継続するための処方でつくられています。
ご不安な場合は数日おきに少量から始めていただき、お肌が慣れてきたら、毎日ご使用ください。

　医療レーザー前後はどれくらい使用を控えた方が良いですか？

施術を受けたクリニックから、使用禁止成分などの指示がなければ、ドクターケイの製品をご使用いただいて問題ございません。
施術される機械の種類や出力、肌の状態により、使用できる化粧品も変わりますので、詳細は施術を受けるクリニックにご相談されることをおすすめいたします。ご使用の場合は、少量ずつお試しいただき、お肌に異常を感じた場合は、すぐにご使用を中止してください。

ニキビにも使用できますか？

ニキビや毛穴にお悩みの方にもご使用いただけます。もし、赤みやかゆみ、炎症を起こしている場合、お肌に異常を感じた場合は、皮膚科専門医等にご相談いただくことをおすすめします。

ABC-Gリペアセラムと併用できますか？

併用していただけます。
ABC-Gリペアセラムは、パルミチン酸レチノールを中心にビタミンC、ナイアシンアミドなどのビタミンをカクテル配合しており、ドクターケイ製品の中で一番高濃度にパルミチン酸レチノールを配合しています。
薬用Cリンクルホワイトミルクは、ナイアシンアミドを中心に、ビタミンC、パルミチン酸レチノールをカクテル配合しています。
どちらの製品も併用いただけるようにバランスよく処方しています。

最後のほうになると中身が出にくくなります。

容器とバルクの特性により、残り少なくなるとポンプから吸い上げることができず、中身が容器に少し残ってしまう構造となっております。申し訳ございません。

脂性肌でも使えますか？

脂性肌の方にもご使用いただけます。
化粧水や美容液でお肌を整えたのち、お肌の状態によって、使用量を調節してみてください。
通常2プッシュのご使用を推奨しておりますが、乾燥しないようでしたら、1プッシュからお試しください。

リニューアルポイントを教えてください

１）シワ改善(＊1)・W美白(＊2)・肌荒れ防止(＊3)の薬用クリームに進化
２）美白有効成分トラネキサム酸を新配合
３）たっぷりのうるおいで透明感(＊4)を与える保湿成分グルタチオン・カフェイン(＊5)を新配合
４）肌に溶け込むなめらかなテクスチャーに進化（角質層まで）
５）容量30gはそのままに、毎日続けやすい価格になりました。
　
●旧製品：カクテルVプレミアムクリーム　17,600円(税込)
●新製品：薬用ABC-GプレミアムクリームTA　8,250円(税込)

＊1 有効成分ナイアシンアミド配合　＊2 メラニンの生成を抑え、シミ・そばかすを防ぐ有効成分ナイアシンアミド・トラネキサム酸配合　＊3 有効成分グリチルリチン酸ジカリウム配合　＊4 潤いによる肌印象　＊5 無水カフェイン

毎日使えますか？

シーズン問わず、毎日、朝晩ご使用いただけます。

妊娠中・授乳中でも使えますか？

妊娠中・授乳中のご使用は問題ございません。ただし、妊娠中はお肌が敏感になっていることがありますので、お肌に異常が生じていないかよく注意してご使用ください。
お肌に合わない場合には、すぐに使用を中止し、かかりつけ医にご相談されることをおすすめいたします。

子供でも使用できますか？

乳幼児、幼児、未就学児を除き、年齢、性別、肌質問わずご使用いただけます。

中身の色、香りがサンプル品と違いますがなぜですか？

サンプルと製品は同じ処方で製造されておりますので品質に違いはございません。また、色・香りについて天然の精油、植物エキス配合により製造ロットによる違いがある場合がございますが、品質に影響はございません。

ビタミンCは劣化が早いと聞きました。薬用ABC-GプレミアムクリームTAはカクテルビタミン配合かと思いますが、どのくらいで使い切った方がよいですか？

開封後は6か月を目安に出来るだけ早くご使用ください。

フィルムは捨ててもよいですか？

品質保持および異物混入防止のため、フィルムは捨てずにご使用いただくことをおすすめします。

スパチュラは必ず使った方がよいですか？

製品を衛生的に保つためにご使用をおすすめします。

リニューアル前よりも価格が安くなったのはなぜですか？

従来のクリームから薬用クリームに機能性をより充実させ、毎日、継続してご使用いただけるようお手に取っていただきやすい価格設定に努めました。

ナノ化された成分はありますか？

配合していません。

乳液とクリームは必ずどちらも使用した方がよいですか？

ご使用シーンや肌状態にあわせてご使用ください。普段は乳液もしくは、クリームどちらかお選びいただくか、乾燥が気になる場合は、両方お使いいただくのがおすすめです。なお、ご使用する乳液が他の美白化粧品の場合、一度に複数の美白化粧品の併用は避け、1品ずつ様子を見ながらお使いください。使用回数・使用量を守って正しくお使いください。

ドクターケイの美白化粧品と併用できないのですか？

ドクターケイの美白化粧品「薬用Cクリアホワイトローション」「薬用Cリンクルホワイトミルク」「薬用CリンクルホワイトUV」と併用いただいて問題ございません。初めて「薬用ABC-GプレミアムクリームTA」をご使用の際には一度に複数の美白化粧品の併用は避け、1品ずつ様子を見ながらお使いください。使用回数・使用量を守って正しくお使いください。

1回の使用量が小豆粒大からパール粒1個分に変わったのはなぜですか？

本製品のリニューアルに伴い、処方設計およびテクスチャー（のび・なじみ）の調整を行いました。そのため、新処方のバランスに合わせた目安量を設定し、使用量の目安を「小豆粒大」から「パール粒1個分」へ変更しております。
お肌の状態や使用部位によって調整いただいて問題ございませんが、まずはパール粒1個分を目安にご使用いただくことをおすすめしております。

敏感肌でも使えますか？

あらゆる肌タイプの方にご使用いただけるよう、鉱物油・合成着色料・合成香料・パラベン・紫外線吸収剤不使用にこだわって処方しておりますが、お肌には個人差があり、 体調や季節によっても変わってまいります。
お肌への刺激が心配な場合は、ご使用前に腕の内側など皮膚のやわらかい部分でのパッチテストでお試しのうえ、ご使用いただくことをおすすめいたします。
お肌に異常を感じた場合は、皮膚科専門医等にご相談ください。

汗や水で落ちますか？どのように落とせばいいですか？

薬用CリンクルホワイトUVはウォータープルーフではありませんが、汗や皮脂で落ちにくく、化粧崩れしにくい処方でつくられています。
なお、日焼け止め効果を保つためこまめに塗り直し、汗をかいた時や泳いだ後などは水気をとってから塗りなおしてください。
また、汗や水に落ちにくい処方のため、落とす際にはクレンジング(メイク落とし)のご使用がおすすめです。ドクターケイの「薬用Cクリアクレンジングジェル」や「クリアソープ」でも落としていただけます。

夜用クリームとして使えますか？

日中用のクリーム、化粧下地としてご使用ください。

他製品と混ぜても大丈夫ですか？

他製品とは混ぜずにご使用ください。

口に入っても大丈夫ですか？

製品開発・素材選びの段階で安全性がチェックされたものが使われていますので、問題ございません。

唇が荒れていても使えますか？

症状がある部位にはご使用をお控えください。

子供でも使えますか？

成人向けに開発した製品のため乳幼児、幼児、未就学児のご使用はお控えください。

保管方法を教えてください。

高温多湿の場所、直射日光の当たる場所を避けて、涼しい場所に保管してください。

1日に何回つければいいですか？

使用回数に制限はございません。唇の乾燥が気になるときご使用ください。

唇に色はつきますか？

美容液はオレンジ色をしていますが、唇に色はつかずに透明感の高いツヤのある唇に仕上がります。

寝る前に使えますか？

就寝前のトリートメントとしてもご使用いただけます。

使用期限はありますか？

未開封の場合は製造日から3年程度、開封後は半年以内を目安にご使用ください。

直接唇に塗って大丈夫ですか？

直接唇に塗っていただいて問題ございません。ご使用後は、リップの先端を軽くティッシュでふき取っていただき清潔にご使用ください。グロスが容器についたまま放置すると酸化や雑菌が繁殖しやすいのでご注意ください。

1回の使用量はどのくらいですか？

適量ご使用ください。

製品の容量は何か月分ですか？

使用頻度によりますが、1か月以上ご使用いただけます。

リップクリームやリップグロスと何が違いますか？

一般的にリップクリームは保湿を目的としており、唇の乾燥や荒れを防ぎ、リップグロスは唇にツヤを出すことを目的で使われます。
ドクターケイ ABC-Gリップセラムは敏感な唇のために11種のビタミン(＊1)と保湿成分をたっぷり配合しているので唇の荒れを防ぎ、キメを整え、つるんとなめらか(＊2)な唇に整えます。

＊1 「ビタミンA：パルミチン酸レチノール、ビタミンB群：リボフラビン酪酸、ナイアシンアミド、パントテン酸Ｃａ、トリスヘキシルデカン酸ピリドキシン、シアノコバラミン、ビタミンC：テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、リン酸アスコルビルＭｇ、ビタミンE：トコフェロール、ビタミンH：ビオチン、ビタミンP：グルコシルヘスペリジン（製品の抗酸化成分）」　＊2 保湿ケアによる

UVカット効果はありますか？

UVカット効果はございません。

ラッピングサービスはありますか？

ラッピングサービスのご提供はございません。

継続中の定期便と一緒に送ってほしい場合はどうすればいいですか？

以下内容を下記【お客様窓口】までご連絡ください。
・同梱をご希望の定期番号
・次回のみ、もしくは継続して同梱をご希望
・ご希望の個数
※一度のご注文につき、お1人様5枚まで。
※発送準備前の次回定期便に同梱をさせていただきます。

店舗でも購入はできますか？

店舗でのお取扱いはございません。

注文制限はありますか？

お試しセットはお一人様1セット限定のご注文とさせていただいております。

どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード・Amazon pay・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）・後払い（コンビニ/銀行ATM）・PayPay・Apple Payのみ可能です。
※ポスト投函のため、代金引換不可となります。

お届け日の指定はできますか？

ゆうパケット（ポスト投函）でのお届けのため、お届け日の指定はできません。
※郵便受けにお届けすることができない場合は手渡しでの配達、また、ご不在の場合は不在票を投函させていただきます。不在票にしたがって再配達のお手続きをお願いいたします。

防災グッズとして使用予定ですが、未開封の場合の使用期限はありますか？

使用期限は、未開封で製造より3年、開封後1年です。
各種成分を高配合していますので、開封後はお早めにご使用いただくことをおすすめしております。
しかし、高温多湿の場所や直射日光のあたる場所など特殊に保管状態が悪いと、開封前でも品質が低下する場合がありますので、中身の状態やにおいなどがおかしいと感じたら、ご使用をお控えください。