ショッピングガイド
インターネットから
ご購入の手順
- １.製品をカートに入れる
- ２.購入者情報・お支払い情報・希望日時等を入力
- ３.ご注文内容の確認
- ４.ご注文完了
お電話から
フリーダイヤル 0120-68-1217
受付時間 9:00～21:00(年中無休)
※携帯電話からもご利用可能です。
ご注文の際は、下記の規約が適用され、自動的に会員登録されます。
お支払い方法
■クレジットカード
株式会社ゼウスのクレジット決済サービスをご利用いただけます。（詳細はロゴをクリックしてください）
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
お支払い回数は一括払いのみとなります。
カードのご変更はマイページから操作が可能です。
お電話の場合は、平日9:00～21:00にご連絡ください。
お客様のカード番号は株式会社ゼウスが厳重に管理いたします。
カード明細書、領収書などは、弊社からは発行しておりませんのでその旨ご了承ください。
発行カード会社から届きます明細書をご利用いただけますようお願いいたします。
ポイント、クーポンご利用後の最終お支払合計金額が、1円～199円となる場合はクレジットカード払いはご利用いただけません。（0円、もしくは200円以上でご利用可能です）
■Amazon Pay
Amazonのアカウントをお持ちの方は、登録されたお届け先情報やクレジットカード情報をご利用いただけます。
また、初めてのご購入時はドクターケイ会員登録も同時に行います。
定期購入にAmazonpayをご利用になりたい場合は初回ご購入時のみ、設定が可能です。
■代金引換
製品受取時に、現金・クレジットカード・デビットカードでお支払いが可能です。
代引手数料が330円(税込)発生いたします。（通常定期購入の場合は無料となります）
領収書に関しましては、各配送会社が発行する領収書（送り状）が正式な領収書となります。弊社から別途発行はいたしておりませんので、ご了承ください。
定期購入の際、初回購入時に代金引換をお選びいただいた場合は、2回目以降も代金引換で決済させていただきます。
（お支払方法を変更希望の場合は、会員登録をされているお客様につきましては、マイページからご変更が可能です。お電話の場合は、0120-68-1217までご連絡ください）
送料・発送について
■送料について
1回のご注文合計金額が、11,000円(税込)以上から全国送料無料でお届けいたします。
11,000円(税込)未満のご注文は全国一律660円(税込)となります。
定期購入の場合はご購入金額にかかわらず送料は無料です。
定期製品と同時ご注文（同一カート内）の場合は、合計金額11,000円(税込)未満でも送料無料でお届けいたします。
同一カート内でのご注文ではない場合、単品商品には送料が発生いたします。
単品商品を定期商品と同梱して送料無料にしたい場合は、必ずお客様通信欄にて「同梱希望」のコメントを入力ください。
■発送について
ご購入商品は佐川急便にてお届けします。
発送は平日のみとなります。（土日祝の発送業務はお休みですが、お届けを土日祝に設定することは可能です）
平日（弊社休業日を除く）10：00までのご注文で翌営業日発送となります。
なお、GWなどの長期休暇・年末年始は休業に伴い、通常の配送期間よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。
商品発送後のお問合せは出荷時にお送りいたします発送完了メールに記載の伝票番号より、佐川急便のお荷物問い合わせサービスにて発送状況をご確認の上、お客様より配送業者へご依頼いただきますようお願いいたします。
商品発送後の住所変更につきまして、マイページおよびカスタマーセンターでは、お届け先住所の変更はお受け出来ません。
お手数ですが発送完了メールに記載してございます伝票番号をもとに、お客様ご自身にて配送業者までお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
お荷物の転送にかかる費用はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
配達時間のご指定も可能です。
（午前中（8時～12時）／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／18時～21時／19時～21時）
■海外発送について
発送は国内のみとなります。 International shipping is not available.
【ご注文者様とお届け先が別の場合】
製品送付先の選択欄にて『別の住所へ送る』を選択してください。
金額が記載されたお買い上げ明細書が同梱された状態でお届けします。
プレゼント発送としての対応は行っておりません。
代金引換え注文の場合、製品送付先で代金を宅配業者にお支払いいただきます。
※宅急便伝票記載の送付元名はご注文者様ではなく、「株式会社ドクターケイ」となります。
※ご注文者様へお買い上げ明細書の別送は行っておりません。
【住所変更が生じた場合】
引越し等で「ご登録住所」の変更を行った場合、商品の「お届け先」の変更もあわせてご利用ください。
ご登録住所の変更は商品のお届け先と連動しておりませんので、ご注意ください。
キャンセル・長期不在・受取辞退・受取拒否について
■ご注文のキャンセル
定期購入、単品商品いずれも発送当日のキャンセルはお受けできません。
ご注文のキャンセルは発送予定日前日までに下記までお申し出ください。
※定期購入の次回発送のお届け日は10日前にお知らせしております。
■商品発送後のキャンセル
商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、商品は必ず受領ください。
お電話：0120-68-1217 【年中無休/9:00～21:00】
お問合せフォーム：https://doctork.jp/shop/contact/draft
■お荷物の保管期間
発送後、佐川急便のお荷物保管期限は、7日間となります。 不在票がございましたら、早急に不在票記載の最寄り店まで再配達をご依頼ください。
なお、長期不在、受取辞退、受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
長期不在や受取辞退、受取拒否等でお荷物が返送された場合は、【梱包手数料】・【往復分の送料】・【代引手数料（代引の方）】の実費をご請求させていただきます。
交換・返品について
未開封・未使用のものに限らせていただきます。
製品到着後7日以内にお客様窓口までご連絡ください。
不良品・配送途中の破損などの事故などの場合は、送料・手数料ともに弊社負担にて、至急新しい製品をご送付いたします。
なお、お客様のご都合における返品・交換は、送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。
- 交換・返品連絡先
- 株式会社ドクターケイ
お客様窓口: 0120-68-1217（フリーダイヤル）
〒107-0061 東京都港区北青山3-12-9 花茂ビル3F
ドクターケイポイントについて
ドクターケイでは、お客様に日頃の感謝の気持ちを込めまして、ご購入製品に応じてポイントが加算される「ドクターケイポイント」システムをおこなっております。
2016年10月31日以前にご注文いただいた方で会員登録をされていない場合（非会員の方）は、ポイントシステムは適用できませんのでご注意ください。
- 入会金、年会費は無料です。
- １ポイント１円としてご利用になれます。
- ポイントの有効期限は最終ご注文日から1年間となります。
- ポイントは通常、ご購入総額（税込価格）の５％です。
- 購入価格を超えるポイントの使用はできません。
- ポイント、クーポンご利用後の最終お支払合計金額が、1円～199円となる場合はクレジットカード払いはご利用いただけません。（0円、もしくは200円以上でご利用可能です。）
- 現金での払い戻しはできかねますのでご了承ください。
- キャンペーン、特別販売品等、ポイントの付与されない商品もございます。予めご了承ください。
お問い合わせ
メールでのお問い合わせはこちらから
※お問い合わせの内容により、お電話でご連絡させていただく場合がございます。
※お返事までに少しお日にちをいただく場合がございます。（平日で3日以上経ってもお返事が確認できない場合は、お手数ですが再度メールをお送りいただくか、下記フリーダイヤルまでご連絡ください）
受付時間 9:00～21:00(年中無休)
※携帯電話からもご利用可能です。