ショッピングガイド
インターネットから
ご注文の手順
- １.製品をカートに入れる
- ２.注文者情報・お支払い情報・お届け希望日時等を入力
- ３.ご注文内容の確認
- ４.ご注文完了
お電話から
お支払い方法
■クレジットカード
株式会社ゼウスのクレジット決済サービスをご利用いただけます。（詳細はロゴをクリックしてください）
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
お支払い回数は一括払いのみとなります。
カードの登録・変更はマイページから操作が可能です。
お客様のカード番号は株式会社ゼウスが厳重に管理いたします。
ご利用カード会社から発行されます明細書をご確認ください。
■Amazon Pay
Amazonのアカウントをお持ちの方は、登録されたお届け先情報やクレジットカード情報をご利用いただけます。
また、初回のご注文時はAmazon Payにご登録の情報がドクターケイ会員情報として登録されます。
定期便にAmazonpayをご利用になりたい場合は初回ご注文時のみ、設定が可能です。
■代金引換
製品受取時に、現金・クレジットカード・デビットカードでお支払いが可能です。
代引き手数料が330円(税込)発生いたします。（定期便の場合は無料となります）
送料・発送について
■送料について
1回のご注文合計金額が、11,000円(税込)以上から全国送料無料でお届けいたします。
11,000円(税込)未満のご注文は全国一律660円(税込)となります。
定期便の場合はご注文金額にかかわらず送料は無料です。
定期便と同時ご注文（同一カート内）の場合は、合計金額11,000円(税込)未満でも送料無料でお届けいたします。
同一カート内でのご注文ではない場合、通常製品には送料が発生いたします。
通常製品を定期便と同梱して送料無料にしたい場合は、定期便の発送予定日の2営業日前までにご注文いただき【通信欄】に「●月●日お届け分と同梱希望」とご入力いただくか、【お客様窓口】までお問い合わせください。（お届け日・お届け先・お支払い方法がすべて同じである必要がございます）
■発送について
ご注文製品は通常製品、定期便は佐川急便にてお届け、お試しセットは郵送でのお届けとなります。
発送は平日のみとなります。（土日祝の発送業務はお休みですが、お届けを土日祝に設定することは可能です）
平日（弊社休業日を除く）10：00までのご注文で翌営業日発送となります。
なお、ＧＷなどの大型連休・年末年始は休業に伴い、通常の配送期間より遅れが生じる場合がございます。
発送後の各種変更は承っておりません。
配送状況のご確認やお届け先の変更などの発送済のお荷物に関するお問い合わせは、発送完了のメールに記載の伝票番号よりお客様ご自身で配送業者へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
配達時間のご指定も可能です。
（午前中（8時～12時）／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／18時～21時／19時～21時）
■海外発送について
発送は日本国内のみとなります。 International shipping is not available.
【ご注文者様とお届け先が別の場合】
製品送付先の選択欄にて『別の住所へ送る』を選択してください。
金額が記載されたお買い上げ明細書が同梱された状態でお届けします。
ギフト用のラッピング・お届けは承っておりません。
代金引換え注文の場合、製品送付先で代金を宅配業者にお支払いいただきます。
※宅急便伝票記載の送付元名はご注文者様ではなく、「株式会社ドクターケイ」となります。
※ご注文者様へお買い上げ明細書の別送は行っておりません。
【住所変更が生じた場合】
引越し等で「ご登録住所」の変更を行った場合、製品の「お届け先」の変更もあわせてご利用ください。
ご登録住所の変更は製品のお届け先と連動しておりませんので、ご注意ください。
キャンセル・長期不在・受取辞退・受取拒否について
■ご注文のキャンセル（通常製品）
ご注文が完了した時点で、ご注文確定となり順次発送準備に入りますため、変更やキャンセルは承っておりません。
一度お受け取りいただき、返品の手続きをお願いします。
■キャンセル（定期便）
変更締め切り後のキャンセルは承っておりません。（事前に変更締め切りのご案内をお送りしております）一度お受け取りいただき、返品の手続きをお願いします。
■製品発送後のキャンセル
製品発送後のキャンセルは、お受けできませんので、キャンセルをご希望の場合は、製品到着後7日以内に、未開封・未使用製品を弊社までお送りください。
なお、お客様のご都合における返品は送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。
【お客様窓口】
0120-68-1217（年中無休/9:00～21:00）
お問い合わせフォーム
■お荷物の保管期間
発送後、佐川急便のお荷物保管期限は、7日間となります。 不在票がございましたら、早急に不在票記載の最寄り店まで再配達をご依頼ください。
なお、長期不在、受取辞退、受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
長期不在や受取辞退、受取拒否等でお荷物が返送された場合は、【梱包手数料】・【往復分の送料】・【代引き手数料（代引きの方）】の実費をご請求させていただきます。
交換・返品について
交換は承っておりません。返品は未開封・未使用のものに限らせていただきます。
製品到着後7日以内に下記住所へご返送ください。お客様のご都合における返品は、送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。
製品の開封時にお届け製品に汚れ・傷、破損が生じた場合、【お客様窓口】までお問い合わせください。
送料・手数料ともに弊社負担にて交換製品を手配させていただきます。
- 交換・返品連絡先
- 株式会社ドクターケイ【お客様窓口】
0120-68-1217（年中無休/9:00～21:00）
お問い合わせフォーム - 〒107-0061
東京都港区北青山3-12-9 花茂ビル3F
ドクターケイポイントについて
ドクターケイでは、お客様に日頃の感謝の気持ちを込めまして、ご注文製品に応じてポイントが加算される「ドクターケイポイント」サービスをご提供しております。
2016年10月31日以前にご注文いただいた方で会員登録をされていない場合（非会員の方）は、ポイントサービスはご利用いただけませんのでご注意ください。
- 入会金、年会費は無料です。
- １ポイント１円としてご利用になれます。
- ポイントの有効期限は最終ご注文日から1年間となります。
- ポイントは通常、ご注文総額（税込価格）の５％です。
- 注文価格を超えるポイントの使用はできません。
- ポイント・クーポンご利用時は割引後の金額にご注意ください（Amazon Payの場合、0円は決済不可となります）
- 現金での払い戻しはできかねますのでご了承ください。
- キャンペーン、特別販売品等、ポイントの付与されない製品もございます。予めご了承ください。
お問い合わせ
「チャットサポート」や「よくあるご質問」をぜひご活用ください。
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▶よくあるご質問
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▼お電話から
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