大型連休中の発送・お問い合わせについて
日頃よりドクターケイ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大型連休中の休業期間および発送スケジュールについて、下記の通りご案内いたします。
期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■休業期間
9月19日(土)～9月23日(水)
※休業期間中もご注文は平常通り承っております。
■大型連休中の発送について
・9月18日(金)8:00までのご注文
→最短9月18日(金)発送＜大型連休前最終発送日＞
・9月18日(金)8:00～9月24日(木)8:00までのご注文
→最短9月24日(木)より順次発送
※9月18日(金)8:00までにご注文いただいた場合でも、ご注文の集中や物流混雑の影響により、9月18日(金)の発送に間に合わない場合がございます。休業期間前のお届けをご希望の場合は、お早めにご注文ください。
【ご注意ください】
※ご注文時の入力内容に不備がある場合や、決済情報の確認に時間を要する場合は、休業期間前の発送に間に合わない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※休業期間中は物流集中・交通渋滞・悪天候などの影響により、一部地域で製品のお届けに遅れが生じる場合がございます。最新の配送状況は、各配送会社のホームページをご確認ください。
・お試しセットのお届け：日本郵便
・通常製品・定期便のお届け：佐川急便
■定期便をご継続中のお客様
物流混雑の影響を考慮し、下記のお届け予定日に該当する定期便につきましては、変更手続きの締め切り日を通常より早めさせていただきます。
【変更手続き締め切りの前倒し対象】
・お届け予定日が9月19日(土)の定期便
→9月15日(火)までにお手続きください。
・お届け予定日が9月20日(日)・9月21日(月・祝)の定期便
→9月16日(水)までにお手続きください。
※上記以外の日程は、通常の変更締め切り日(発送予定日の前日)となります。お届けの地域や日付によっては、発送予定日の前日より締め切り日が早まる場合がございます。
なお、上記以外の日程につきましても次々回お届け予定日が休業期間付近の場合は、物流混雑の影響などを考慮し、通常より早めに発送手配をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お届け予定日の変更は、下記「【定期便】注文内容の確認・変更」より、各締め切り日までにお手続きください。
※製品発送後の受取日時や時間指定の変更、置き配指定は、佐川急便「スマートクラブ」ご利用ください。
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定期便の確認方法
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▼【通常・定期便】お届け予定・履歴の確認
※発送待ちのご注文は、マイページから変更のお手続きができません。
変更をご希望の場合は下記【お客様窓口】までご連絡ください。
https://doctork.jp/shop/customer/orders
▼【定期便】注文内容の確認・変更
（マイページにて、お届け日などの各種変更が可能です）
https://doctork.jp/shop/customer/subs_orders
■お問い合わせについて
お問い合わせフォーム・お電話でのお問い合わせは、休業期間中も受け付けております。休業期間中のお問い合わせにつきましては、9月24日(木)より順次対応させていただきます。対応までに3営業日以上お時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせをご利用ください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
【お客様窓口】
▼お問い合わせフォーム
https://doctork.jp/shop/contact/draft
▼お電話でのお問い合わせ
TEL：0120-68-1217
＜年中無休 9:00～21:00＞
大型連休中の休業期間および発送スケジュールについて、下記の通りご案内いたします。
期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■休業期間
9月19日(土)～9月23日(水)
※休業期間中もご注文は平常通り承っております。
■大型連休中の発送について
・9月18日(金)8:00までのご注文
→最短9月18日(金)発送＜大型連休前最終発送日＞
・9月18日(金)8:00～9月24日(木)8:00までのご注文
→最短9月24日(木)より順次発送
※9月18日(金)8:00までにご注文いただいた場合でも、ご注文の集中や物流混雑の影響により、9月18日(金)の発送に間に合わない場合がございます。休業期間前のお届けをご希望の場合は、お早めにご注文ください。
【ご注意ください】
※ご注文時の入力内容に不備がある場合や、決済情報の確認に時間を要する場合は、休業期間前の発送に間に合わない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※休業期間中は物流集中・交通渋滞・悪天候などの影響により、一部地域で製品のお届けに遅れが生じる場合がございます。最新の配送状況は、各配送会社のホームページをご確認ください。
・お試しセットのお届け：日本郵便
・通常製品・定期便のお届け：佐川急便
■定期便をご継続中のお客様
物流混雑の影響を考慮し、下記のお届け予定日に該当する定期便につきましては、変更手続きの締め切り日を通常より早めさせていただきます。
【変更手続き締め切りの前倒し対象】
・お届け予定日が9月19日(土)の定期便
→9月15日(火)までにお手続きください。
・お届け予定日が9月20日(日)・9月21日(月・祝)の定期便
→9月16日(水)までにお手続きください。
※上記以外の日程は、通常の変更締め切り日(発送予定日の前日)となります。お届けの地域や日付によっては、発送予定日の前日より締め切り日が早まる場合がございます。
なお、上記以外の日程につきましても次々回お届け予定日が休業期間付近の場合は、物流混雑の影響などを考慮し、通常より早めに発送手配をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お届け予定日の変更は、下記「【定期便】注文内容の確認・変更」より、各締め切り日までにお手続きください。
※製品発送後の受取日時や時間指定の変更、置き配指定は、佐川急便「スマートクラブ」ご利用ください。
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定期便の確認方法
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▼【通常・定期便】お届け予定・履歴の確認
※発送待ちのご注文は、マイページから変更のお手続きができません。
変更をご希望の場合は下記【お客様窓口】までご連絡ください。
https://doctork.jp/shop/customer/orders
▼【定期便】注文内容の確認・変更
（マイページにて、お届け日などの各種変更が可能です）
https://doctork.jp/shop/customer/subs_orders
■お問い合わせについて
お問い合わせフォーム・お電話でのお問い合わせは、休業期間中も受け付けております。休業期間中のお問い合わせにつきましては、9月24日(木)より順次対応させていただきます。対応までに3営業日以上お時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせをご利用ください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
【お客様窓口】
▼お問い合わせフォーム
https://doctork.jp/shop/contact/draft
▼お電話でのお問い合わせ
TEL：0120-68-1217
＜年中無休 9:00～21:00＞