マイページ新機能導入のお知らせ
日頃よりドクターケイ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客様ご自身で各種お手続きをよりスムーズに行っていただけるよう、マイページに以下の新機能を追加いたしました。
■ご注文のキャンセル機能
公式オンラインショップでのご注文が以下の条件をすべて満たす場合に限り、ご注文完了後1時間以内であれば、マイページよりキャンセル手続きを行っていただけます。
[キャンセル方法]
マイページ「【通常・定期便】お届け予定・履歴の確認」より、キャンセルをご希望のご注文詳細を開き、ページ下部のキャンセルボタンからお手続きください。
[キャンセル可能条件]
・公式オンラインショップからのご注文であること
・ご注文内容に＜定期便＞が含まれていないこと
・ご注文完了後1時間以内であること
・発送予定日が翌日以降であること
・ご注文の対応状況が＜注文確定＞であること
※お電話でのご注文は対象外です。
※キャンセルされたご注文でクーポンをご利用の場合、当該クーポンは再利用いただけません。再利用をご希望の際は、ご注文のキャンセル後に【お客様窓口】までご連絡ください。
■退会機能
マイページより、アカウントの退会手続きを行っていただけるようになりました。
退会をご希望の場合は、マイページ「会員情報変更」より、退会ボタンからお手続きください。
※未出荷のご注文や解約前の定期便がある場合、退会ボタンは表示されません。
※ご注文履歴は、退会後も当社にて保管いたします。
※退会後にアカウントを復旧することはできません。
※退会後は、いかなる理由においても、製品の交換・返品・返金のお手続きを承ることができませんのでご注意ください。
■決済エラー時のお支払い方法変更機能
ご契約中の定期便において、ご指定のお支払い方法で決済エラーが発生した場合、マイページよりお客様ご自身でお支払い方法を変更いただけるようになりました。
お支払い方法を変更いただいたご注文は、各営業日午前10時頃を目安に決済可否の確認（再与信）を行います。お届け予定日に間に合わない場合は、再与信完了後の最短お届け日にて発送手配を行います。
[変更方法]
マイページ「【通常・定期便】お届け予定・履歴の確認」より、変更をご希望のご注文詳細を開き、お支払い方法を再選択してください。
※ご契約中の定期便自体のお支払い方法は変更されません。定期便自体のお支払い方法を変更される場合は、マイページ「【定期便】注文内容の確認・変更」よりお手続きください。
※選択可能なお支払い方法は、「代引き」「クレジットカード一括」のみとなります。
これからもお客様により良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ご意見ご要望等ございましたら、下記【お客様窓口】までお気軽にお問い合わせください。
今後ともドクターケイをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【お客様窓口】
▼お問い合わせフォーム
https://doctork.jp/shop/contact/draft
▼お電話でのお問い合わせ
TEL：0120-68-1217
＜年中無休 9:00～21:00＞
このたび、お客様ご自身で各種お手続きをよりスムーズに行っていただけるよう、マイページに以下の新機能を追加いたしました。
■ご注文のキャンセル機能
公式オンラインショップでのご注文が以下の条件をすべて満たす場合に限り、ご注文完了後1時間以内であれば、マイページよりキャンセル手続きを行っていただけます。
[キャンセル方法]
マイページ「【通常・定期便】お届け予定・履歴の確認」より、キャンセルをご希望のご注文詳細を開き、ページ下部のキャンセルボタンからお手続きください。
[キャンセル可能条件]
・公式オンラインショップからのご注文であること
・ご注文内容に＜定期便＞が含まれていないこと
・ご注文完了後1時間以内であること
・発送予定日が翌日以降であること
・ご注文の対応状況が＜注文確定＞であること
※お電話でのご注文は対象外です。
※キャンセルされたご注文でクーポンをご利用の場合、当該クーポンは再利用いただけません。再利用をご希望の際は、ご注文のキャンセル後に【お客様窓口】までご連絡ください。
■退会機能
マイページより、アカウントの退会手続きを行っていただけるようになりました。
退会をご希望の場合は、マイページ「会員情報変更」より、退会ボタンからお手続きください。
※未出荷のご注文や解約前の定期便がある場合、退会ボタンは表示されません。
※ご注文履歴は、退会後も当社にて保管いたします。
※退会後にアカウントを復旧することはできません。
※退会後は、いかなる理由においても、製品の交換・返品・返金のお手続きを承ることができませんのでご注意ください。
■決済エラー時のお支払い方法変更機能
ご契約中の定期便において、ご指定のお支払い方法で決済エラーが発生した場合、マイページよりお客様ご自身でお支払い方法を変更いただけるようになりました。
お支払い方法を変更いただいたご注文は、各営業日午前10時頃を目安に決済可否の確認（再与信）を行います。お届け予定日に間に合わない場合は、再与信完了後の最短お届け日にて発送手配を行います。
[変更方法]
マイページ「【通常・定期便】お届け予定・履歴の確認」より、変更をご希望のご注文詳細を開き、お支払い方法を再選択してください。
※ご契約中の定期便自体のお支払い方法は変更されません。定期便自体のお支払い方法を変更される場合は、マイページ「【定期便】注文内容の確認・変更」よりお手続きください。
※選択可能なお支払い方法は、「代引き」「クレジットカード一括」のみとなります。
これからもお客様により良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ご意見ご要望等ございましたら、下記【お客様窓口】までお気軽にお問い合わせください。
今後ともドクターケイをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【お客様窓口】
▼お問い合わせフォーム
https://doctork.jp/shop/contact/draft
▼お電話でのお問い合わせ
TEL：0120-68-1217
＜年中無休 9:00～21:00＞