大型連休中の発送・お問い合わせにつきまして
日頃よりドクターケイ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大型連休中の休業日、及び発送スケジュールを下記の通りご案内いたします。
期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■休業期間
5月2日(土)～5月6日(水)
※4月30日(木)、5月1日(金)は通常営業いたします。
■大型連休中の発送について
4月30日(木)10:00までのご注文→5月1日(金)発送＜大型連休前最終発送日＞
5月1日(金)10:00までのご注文 →5月7日(木)発送
5月1日(金)10:00～5月7日(木)10:00までのご注文 →5月8日(金)発送
※休業期間中もご注文は通常通り承っております。
※5月1日(金)10時までにご注文いただいた場合でも、ご注文が集中した場合や物流混雑の影響により、5月8日(金)以降の発送になる可能性があります。休業期間中のお届けをご希望の場合は、お早めにご注文をお願いいたします。
【ご注意ください】
※大型連休中は物流集中や交通渋滞などにより、製品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。また、一部地域におきましては悪天候により遅延が発生する場合がございます。下記、配送会社のホームページをご確認ください。
※ご注文時の入力内容の不備や決済情報の確認に時間がかかりますと、連休前の発送に間に合わない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
・お試しセットのお届け：日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/index.html
・通常製品・定期便のお届け：佐川急便
https://www.sagawa-exp.co.jp/
■お問い合わせについて
お問い合わせフォーム・お電話でのお問い合わせは、休業期間中も受け付けております。
休業期間中のお問い合わせにつきましては、5月7日(木)より順次対応させていただきます。
対応までに3営業日以上お時間をいただく場合もございますので予めご了承ください。
お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせをご利用ください。
■定期便継続中のお客様
物流混雑の影響などを考慮し、継続中の定期便において下記発送分のみ、変更手続きの締め切りを通常より前倒しいたします。
【変更手続き締め切りの前倒し対象】
・5月7日(木)発送予定分：4月29日(水)までに変更
・5月8日(金)発送予定分：4月30日(木)までに変更
※上記以外の日程は、通常の変更締め切り(お届け予定日の10日前)となります。お届けの地域や日付によって10日前より締め切り日が早まる場合がございます。
なお、上記以外の日程につきましても次々回お届け予定日が大型連休付近の場合は、物流混雑の影響などを考慮し、通常よりも早めに製品の発送手配をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お届け予定日の変更は下記の「【定期便】注文内容の確認・変更」より、各締切までにお早めにお願いいたします。
製品発送後の受取日時や時間指定の変更、置き配指定は佐川急便の「スマートクラブ」をご活用ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/service/smartclub/
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定期便の確認方法
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▼【通常・定期便】お届け予定・履歴の確認
※発送待ちのご注文は、マイページから変更のお手続きができません。
変更をご希望の場合は下記【お客様窓口】までご連絡ください。
https://doctork.jp/shop/customer/orders
▼【定期便】注文内容の確認・変更
（マイページにて、お届け日などの各種変更が可能です）
https://doctork.jp/shop/customer/subs_orders
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
【お客様窓口】
▼お問い合わせフォーム
https://doctork.jp/shop/contact/draft
▼お電話でのお問い合わせ
TEL：0120-68-1217
＜年中無休 9:00～21:00＞
大型連休中の休業日、及び発送スケジュールを下記の通りご案内いたします。
期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■休業期間
5月2日(土)～5月6日(水)
※4月30日(木)、5月1日(金)は通常営業いたします。
■大型連休中の発送について
4月30日(木)10:00までのご注文→5月1日(金)発送＜大型連休前最終発送日＞
5月1日(金)10:00までのご注文 →5月7日(木)発送
5月1日(金)10:00～5月7日(木)10:00までのご注文 →5月8日(金)発送
※休業期間中もご注文は通常通り承っております。
※5月1日(金)10時までにご注文いただいた場合でも、ご注文が集中した場合や物流混雑の影響により、5月8日(金)以降の発送になる可能性があります。休業期間中のお届けをご希望の場合は、お早めにご注文をお願いいたします。
【ご注意ください】
※大型連休中は物流集中や交通渋滞などにより、製品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。また、一部地域におきましては悪天候により遅延が発生する場合がございます。下記、配送会社のホームページをご確認ください。
※ご注文時の入力内容の不備や決済情報の確認に時間がかかりますと、連休前の発送に間に合わない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
・お試しセットのお届け：日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/index.html
・通常製品・定期便のお届け：佐川急便
https://www.sagawa-exp.co.jp/
■お問い合わせについて
お問い合わせフォーム・お電話でのお問い合わせは、休業期間中も受け付けております。
休業期間中のお問い合わせにつきましては、5月7日(木)より順次対応させていただきます。
対応までに3営業日以上お時間をいただく場合もございますので予めご了承ください。
お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせをご利用ください。
■定期便継続中のお客様
物流混雑の影響などを考慮し、継続中の定期便において下記発送分のみ、変更手続きの締め切りを通常より前倒しいたします。
【変更手続き締め切りの前倒し対象】
・5月7日(木)発送予定分：4月29日(水)までに変更
・5月8日(金)発送予定分：4月30日(木)までに変更
※上記以外の日程は、通常の変更締め切り(お届け予定日の10日前)となります。お届けの地域や日付によって10日前より締め切り日が早まる場合がございます。
なお、上記以外の日程につきましても次々回お届け予定日が大型連休付近の場合は、物流混雑の影響などを考慮し、通常よりも早めに製品の発送手配をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お届け予定日の変更は下記の「【定期便】注文内容の確認・変更」より、各締切までにお早めにお願いいたします。
製品発送後の受取日時や時間指定の変更、置き配指定は佐川急便の「スマートクラブ」をご活用ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/service/smartclub/
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定期便の確認方法
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▼【通常・定期便】お届け予定・履歴の確認
※発送待ちのご注文は、マイページから変更のお手続きができません。
変更をご希望の場合は下記【お客様窓口】までご連絡ください。
https://doctork.jp/shop/customer/orders
▼【定期便】注文内容の確認・変更
（マイページにて、お届け日などの各種変更が可能です）
https://doctork.jp/shop/customer/subs_orders
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
【お客様窓口】
▼お問い合わせフォーム
https://doctork.jp/shop/contact/draft
▼お電話でのお問い合わせ
TEL：0120-68-1217
＜年中無休 9:00～21:00＞