【大切なご案内】年末年始の休業期間・お問い合わせについて

日頃よりドクターケイ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始の休業日、及び発送スケジュールを下記の通りご案内いたします。

期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

なお、年明けには、消費税計算方法変更に伴うオンラインショップの一時休止がございます。
（オンラインショップ休止期間：2026年1月5日(月)10:00～1月7日(水)15:00頃を予定）

詳細は下記よりご確認ください。

▶【重要なお知らせ】消費税の計算方法変更に伴うオンラインショップ一時休止のお知らせ


■年末年始休業期間
2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)

※年末年始休業期間中もご注文は通常通り承っております。


■年末年始の発送について
年内発送をご希望の場合は、12月25日(木)10:00までのご注文をお願いいたします。
2025年12月25日(木)10:00以降のご注文は、1月5日(月)以降に発送いたします。

※物流集中の影響により、年内の発送をお約束できない場合がございます。年内のお届けをご希望の際は、お早めのご注文をお願いいたします。


【ご注意ください】
・年末年始期間は物流集中や交通渋滞などにより、製品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。また、一部地域におきましては悪天候により遅延が発生する場合がございます。
詳細は下記、配送会社のホームページをご確認ください。
・ご注文時の入力内容の不備や決済情報の確認など、お手続きに時間がかかりますと、年末年始休業前の発送ができない場合がございます。

▶日本郵便（お試しセットのお届け）
▶佐川急便（通常・定期・キャンペーン製品のお届け）


■お問い合わせについて
お問い合わせフォーム・お電話でのお問い合わせは、年末年始休業中も受け付けております。
休業期間中のお問い合わせにつきましては、2026年1月5日(月)より順次対応させていただきます。
対応までに3営業日以上お時間をいただく場合もございますのであらかじめご了承ください。
お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせをご利用ください。

■定期便継続中のお客様
年末年始に発送予定の定期便については、通常よりも早めに製品の発送手配をさせていただきます。
2026年1月5日(月)~1月9日(金)に発送予定の定期便をご変更される場合は、＜2025年12月24日(水)＞までにマイページでお手続きいただくか、下記【お客様窓口】までご希望の内容をご連絡ください。
それ以降にご連絡をいただいた場合はご変更ができかねることご了承ください。

【定期便の確認方法】
▶【通常・定期便】お届け予定・履歴の確認
※発送待ちのご注文は、マイページから変更のお手続きができません。
変更をご希望の場合は下記【お客様窓口】までご連絡ください。

▶【定期便】注文内容の確認・変更
（マイページにて、お届け日などの各種変更が可能です）


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

【お客様窓口】
▼お問い合わせフォーム
https://doctork.jp/shop/contact/draft
▼お電話でのお問い合わせ
TEL：0120-68-1217
＜年中無休 9:00～21:00＞