年末年始のお届けと営業について
いつもドクターケイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業につきまして、ご案内をさせていただきます。
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＜年末年始休業日＞
2022年12月29日(木)～2023年1月4日(水)
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12月28日(水)11:59までのご注文が年内出荷の対象です。
12月28日(水）正午以降のご注文につきましては、2023年1月5日(木)以降に順次、発送対応いたします。
定期便の発送につきまして、年内のお届けをご希望の場合は、
お手数ですが、下記に記載のお客様窓口までお申し出をお願い申し上げます。
■配達日の指定についてご注意ください。
年末年始の期間中は、物流路線が大変混み合うため、
通常製品は2022年12月29日(木)～2023年1月6日(金)頃まで、基本的に配達日・お時間の指定を承ることができません。
システム上では指定可能ですが、期間内のご指定日や指定時間のお届けに保証がございません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、一部地域におきまして悪天候による配送遅延または集荷停止の場合がございます。
詳細は下記、配送サービスのHPをご確認ください。
・佐川急便
https://www.sagawa-exp.co.jp/
・日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/index.html
【インターネットでのご注文・お問合せ】
ご注文およびお問合せは、休業中も受け付けております。
いずれも、営業日内で順次の対応となりますため、一部サービスのご提供が遅延することがございます。
【定期便】
・通常通りお届けいたします。
マイページでお届け日時の変更ができない定期継続製品につきましては、
お客様窓口（下記に記載）までお申し出いただきますよう、お願いいたします。
＜定期便の確認方法＞
●今回(最新)発送の詳細：「発送待ち・購入履歴」より確認ができます。
（お客様からの変更ができません）
https://doctork.jp/shop/customer/orders
●次回(予定)発送の詳細：「定期購入の確認・変更」より確認ができます。
（お届け日や周期変更などの各種操作が可能です）
https://doctork.jp/shop/customer/subs_orders
【定期便以外の通常製品】
・日時指定がない場合、通常よりお届けまでにお日にちをいただく場合がございます。
年明けの発送は受注数やお問合せが多い場合、数日に分けての対応となります。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
【お客様窓口】
休業期間中に、お問い合わせフォームから頂いた内容につきましては、翌営業日以降、順次対応いたします。
お電話は年中無休 9:00～21:00で受け付けております。
▼お電話から
TEL：0120-68-1217【年中無休 9:00～21:00】
年末年始の営業につきまして、ご案内をさせていただきます。
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＜年末年始休業日＞
2022年12月29日(木)～2023年1月4日(水)
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12月28日(水)11:59までのご注文が年内出荷の対象です。
12月28日(水）正午以降のご注文につきましては、2023年1月5日(木)以降に順次、発送対応いたします。
定期便の発送につきまして、年内のお届けをご希望の場合は、
お手数ですが、下記に記載のお客様窓口までお申し出をお願い申し上げます。
■配達日の指定についてご注意ください。
年末年始の期間中は、物流路線が大変混み合うため、
通常製品は2022年12月29日(木)～2023年1月6日(金)頃まで、基本的に配達日・お時間の指定を承ることができません。
システム上では指定可能ですが、期間内のご指定日や指定時間のお届けに保証がございません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、一部地域におきまして悪天候による配送遅延または集荷停止の場合がございます。
詳細は下記、配送サービスのHPをご確認ください。
・佐川急便
https://www.sagawa-exp.co.jp/
・日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/index.html
【インターネットでのご注文・お問合せ】
ご注文およびお問合せは、休業中も受け付けております。
いずれも、営業日内で順次の対応となりますため、一部サービスのご提供が遅延することがございます。
【定期便】
・通常通りお届けいたします。
マイページでお届け日時の変更ができない定期継続製品につきましては、
お客様窓口（下記に記載）までお申し出いただきますよう、お願いいたします。
＜定期便の確認方法＞
●今回(最新)発送の詳細：「発送待ち・購入履歴」より確認ができます。
（お客様からの変更ができません）
https://doctork.jp/shop/customer/orders
●次回(予定)発送の詳細：「定期購入の確認・変更」より確認ができます。
（お届け日や周期変更などの各種操作が可能です）
https://doctork.jp/shop/customer/subs_orders
【定期便以外の通常製品】
・日時指定がない場合、通常よりお届けまでにお日にちをいただく場合がございます。
年明けの発送は受注数やお問合せが多い場合、数日に分けての対応となります。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
【お客様窓口】
休業期間中に、お問い合わせフォームから頂いた内容につきましては、翌営業日以降、順次対応いたします。
お電話は年中無休 9:00～21:00で受け付けております。
▼お電話から
TEL：0120-68-1217【年中無休 9:00～21:00】