利用規約
ドクターケイ利用規約(以下、「本規約」といいます)は、株式会社ドクターケイ(以下、「当社」といいます)が運営するドクターケイ公式オンラインショップ(https://doctork.jp/)(以下、「当ショップ」といいます)において、ドクターケイの販売する製品(以下、「製品」という)をご注文いただくにあたっての契約内容を定めるものとします。
第1条(本規約の適用範囲)
- 本規約は、第2条に基づき、本規約に同意して会員登録をした、当ショップを利用するすべての会員(【お客様窓口】へのお電話でのご連絡を含む)に自動的に適用されるものとします。
なお、当社が別途定める「ショッピングガイド」「特定商取引法に関する表記」「レビューガイドライン」は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条(会員)
- 会員とは、本規約を承認の上、当ショップにて所定の申込手続きをされた方で、当社が会員登録申請を承認した者をいいます。
- 初めて製品を注文される顧客は、当社の指定する方法に従って、会員登録申請を行うものとします。
- 次のいずれかに該当する場合には、当社は会員登録の申込を承諾しないか、あるいは承諾後であっても承諾の取消を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・登録された情報に虚偽がある場合
・本規約第11条に定める禁止行為を行った場合
・過去に本規約違反等を理由として、会員資格の取消等が行われていたことが判明した場合
・日本国外に住所を有する場合
・その他会員としての登録に不適切と当社が合理的根拠に基づき合理的に判断する場合
・会員登録申請時の年齢が18歳未満である場合
- 会員ID及びパスワード
1)当ショップの会員登録時には、電子メールアドレス、およびパスワードを設定していただきます。
2)会員は、1人につき1つの電子メールアドレスを設定できるものとします。1人が複数の電子メールアドレスで会員登録をすることや複数人が1つのメールアドレスを共有することはできないものとします。
3)会員は、パスワードの管理、使用に関し、一切の責任を負うものとし、登録された電子メールアドレス及びパスワードでログインされた方を会員として扱った場合、当社は免責されます。
4)会員は、パスワードを第三者に使用させ、貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。
5)会員は、パスワードを失念した場合、当社所定の手続きに従うものとします。
6)会員は、パスワードの漏えいがあった場合、または第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従うものとします。 - 変更届け
会員登録後、住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス等の登録内容に変更が生じた場合には、遅滞なく当社へ変更の届け出をお願い致します。 変更の届け出は、マイページで登録情報の変更を行っていただくか、末尾記載の【お客様窓口】までご連絡ください。 - 会員特典
ポイントサービスなどの会員特典につきましては「会員特典のご案内ページ」をご参照ください。
第3条(個人情報の取り扱い)
当社は、会員の個人情報(以下、「個人情報」といいます。)を「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱うものとします。
第4条(「定期便」サービス)
- 会員は、当社所定の手続きに従ってご注文をいただくことにより、「定期便」サービス(以下「定期便」といいます)をご利用いただくことができます。
- 定期便をご注文いただいた場合、初回お届け日以降は本規約に定めるお申し出がない限り、当社はご注文時に指定された間隔で定期的に製品をお届けいたします。代金はご注文時に指定された支払方法により、製品のお届け毎にお支払いいただきます。定期便は、ご注文いただいた内容に応じた間隔で製品をお届けするものであり、以下に定める方法により停止(一時休止)又は解約手続きを完了されるまで継続されます。
- 定期便のスキップ(1回お休み)、停止(一時休止)などの各種変更は、マイページよりお手続きいただけます。変更締め切り前(お届け予定日の11日前)までにお手続きください。変更締め切り後にお手続きされた場合は、次のお届け分より変更が適用となります。
- 定期便の解約をご希望の場合は、変更締め切り前(お届け予定日の11日前)までに末尾記載の【お客様窓口】までご連絡ください。変更締め切り後にご連絡をいただいた場合は、適用可能な次のお届け分より解約となります。
- 会員がクレジットカードまたはAmazon Payでの支払いを選択されたにもかかわらず、指定の支払い方法にて決済エラーとなる場合、当社はお届けを一時保留とし、その後一定期間ご連絡いただけない場合は自動的にその回のお届けをスキップさせていただきます。お届けの一時保留中に再度決済が可能となった場合、又は新しいクレジットカードまたは代金引換へのご変更を末尾記載の【お客様窓口】までご連絡いただいた場合には、定期便のお届けを再開いたします。
- 定期便のご注文は同一製品につき2個までとさせていただきます。
- ご登録内容に虚偽の申請があった場合、又は長期に渡りご連絡がつかない場合等には、定期便の利用を停止または解約させていただくことがあります。
- 当社は、事前に当ショップへの掲載、その他の適切な方法により会員に周知することにより、定期便の内容(お届けする製品の内容・価格、配送間隔、割引率等を含みますがこれらに限りません。)を変更または終了する場合があります。変更後の定期便の利用を希望しない場合は、マイページより、変更締め切り前(お届け予定日の11日前)までに定期便の停止(一時休止)または解約のお手続きをお願いいたします。変更締め切り前(お届け予定日の11日前)までに定期便の停止(一時休止)または解約手続きがなされない場合、定期便の変更を承諾したものとみなします。本条の定めに基づく定期便の変更又は終了により、会員に損害が生じた場合、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負わないものとします。
第5条(ご注文)
- 会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、当社はご注文をお断りすることができるものとします。
・本規約(第1条に定める本規約の一部とされるショッピングガイド等の定めを含む)に違反した場合
・第11条の禁止行為に該当する行為がなされた場合
・登録された電話、電子メールその他の手段によっても会員との連絡が取れない場合
・注文に関する当社からのご連絡に5営業日以内にご回答いただけない場合
・届け先不明や長期の不在のため最初の配送から10営業日を経過しても製品の配送が完了しない場合
・クーポンやその他の特典を不正に取得・使用された場合
・合理的な理由なく返品・受取拒否したことがある場合
・会員にお試しいただくために提供するサンプル品・プレゼント品に関して、オークションサイト等で出品または販売した場合
・転売、オークションサイト等での出品または販売を目的として定期便を利用していると当社が判断した場合
・その他当社が取引を継続することは不適切と判断した場合
前各項のいずれかに該当する可能性があると当社が判断した場合、調査により問題がないことが明らかになるまで、当社は製品の発送を見合わせることがあります。当社が本条の措置をとったことにより、会員に損害が発生した場合、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負わないものとします。 - 当社は、当社の判断において、注文時に与信審査を行うことができ、与信審査を通らなかった場合、注文を承諾しないことができるものとします。
第6条(お支払い方法)
お支払方法につきましては「特定商取引法に基づく表記ページ」の「お支払方法」をご参照ください。
第7条(送料)
送料につきましては「特定商取引法に基づく表記ページ」の「製品代金以外の付帯費用等」をご参照ください。
第8条(製品の返品)
製品の返品は、特定商取引法に基づく表記ページの「返品の条件」をご参照ください。
第9条(製品のお届け)
- 製品は、当社指定の配送業者により、注文時に指定されたお届け先への直接の交付又は郵便ポストへの投函の方法により配送します。当該方法をもって製品の配達が完了した場合、当社は会員に対する製品の引渡し義務を果たしたものとします。配達が完了した後の製品の紛失、盗難、汚損、破損、品質劣化、荷札に記載された情報の漏洩等による損害については、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。また、会員が上記配送方法以外の置き配、宅配ボックスへの預入れ等の配送方法を指定し、当該指定の方法による配達が完了した場合も同様とするものとします。
- 配送業者の預り期間を超過するご不在、受取辞退等で製品が当社に返送されたことにより発生した費用を当社は会員に請求することができます。なお、お客様のご希望により再手配を行う際は【再配達の送料】等の実費を請求させていただきます。
- 代金引換で申し込まれたにもかかわらず、受領辞退をされた場合は、次回のご注文からは代金引換はご利用いただけませんのでご了承ください。
第10条(禁止行為)
会員は当ショップを利用するにあたり以下の行為を行ってはならないものとします。
- 当ショップで提供するサービス、情報、および当社及び製品に関する情報を、事前に当社の承諾を得ることなく、営利・非営利を問わず使用する行為
- 当ショップ内に掲載されている商標、画像、イラスト、デザイン、記事等の情報を、当社の承諾を得ることなく、使用、複製し、または他の媒体に無断転載、掲載する行為
- 会員登録の際に、虚偽の内容を登録する行為
- クレジットカードを不正使用して製品を注文する行為
- メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
- 会員として有する権利を、第三者に譲渡、売買、名義変更、質権の設定、 その他担保に供する行為
- 他の会員、第三者もしくは当社の権利を侵害する行為、または侵害のおそれのある行為
- 他の会員、第三者または当社を誹謗中傷する内容の情報を書き込む行為
- 事実に反する情報、意味のない情報、第三者の権利を侵害するおそれのある情報等を書き込む行為
- 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
- 当社もしくは製品に関する情報、または当ショップを通じて提供される情報を改ざんする行為
- 有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為
- 当ショップの運営を妨げる行為、当ショップの運営に支障を来すおそれのある行為、その他、当社が当ショップ運営上不適当と判断する行為
- 会員にお試しいただくために提供するサンプル品・プレゼント品に関して、転売、オークションサイト等で出品または販売する行為
- 転売、オークションサイト等での出品または販売を目的として定期便を利用する行為
第11条(会員資格の取消)
- 当社は、会員が以下の項目のいずれかに該当する場合には、理由の明示、通知、催告することなく会員資格を取り消すことが出来るものとします。
1)申告、届出内容に虚偽があった場合
2)会員ID又はパスワードを不正に使用、または使用させた場合
3)代金支払の遅延または不履行があった場合
4)登録された電話、電子メールその他の手段によっても会員との連絡が取れない場合
5)本規約のいずれかの定めに違反した場合
6)その他会員として不適当と当社が判断した場合
- 当社が前項の措置をとったことにより、会員が当ショップを利用できなくなり、これにより会員、または第三者に損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。
- 最終ご注文日より5年間ご利用がない場合、当社は事前通知なしに登録情報を抹消し、会員資格を取り消すことができます。
第12条(退会)
会員が退会を希望する場合には、末尾記載の【お客様窓口】へ連絡の上、当社の指定する退会手続きを経て退会することができます。
ただし、製品の最終お届け日より1週間が経過するまでは、退会手続きを行うことはできません。
第13条(著作権等)
当ショップに掲載される商標、画像、イラスト、デザイン、記事等に関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、すべて当社または当社が許諾を受けている著作権者等の正当な権利者に帰属するものであり、会員はこれらの権利を侵害する一切の行為を行わないものとします。
第14条(利用許諾)
会員から当社に寄せられたご意見や情報等についての著作権その他の権利に関し、会員は当社に対して無償で利用することを許諾したものとします。当社は、会員から寄せられたご意見や情報等を、当社が提供するカタログやパンフレット、Webサイト、SNS、メールマガジン、その他の媒体に掲載することができ、この場合において、会員は著作者人格権を行使しないものとします。
第15条(製品やサービス等の変更、中断、終了)
当社は事前の通知、承諾なしに当ショップやサービス、製品の内容の一部又は全部の変更、追加及び廃止を行うことができるものとします。なお、この場合に会員が被った被害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
第16条(免責事項)
- 全ての製品・サービスの内容・価格、仕様及び発売時期等は、予告なく変更されることがあります。また、当社は、当社の裁量により、予告なしに当ショップの内容やURLの変更、当ショップの運営中断又は中止を行うことがあります。当ショップの利用により、会員が損害を受けた場合は、当社は、当社の責任と損害発生との間に直接の因果関係を有する損害についてのみ責任を負うものとします。
- 当ショップのショップリストに掲載されている正規取扱店以外で販売されている製品につきましては、正規の保管より離れた物になりますので、品質並びに消費期限、安全性は保障いたしかねます。万が一正規取扱店以外で購入された製品を使用され、不調などが起きた場合、保証対象外となり、当社では対応いたしかねますのでご注意ください。転売された製品によりご購入者が不利益を受けた場合、または転売が行われたことで何かしらの損害を当社が受けた場合は、転売元へ損害賠償請求をさせていただく場合があります。
第17条(本規約の変更、承諾)
当社は、会員の事前の了承を得ることなく本規約を変更できるものとし、会員はあらかじめこれを承諾します。規約の変更内容と効力発生日は、事前に当ショップへの掲載、その他の適切な方法により会員に周知するものとし、効力発生日にその効力を生じます。
第18条(協議条項)
会員と当社との間で紛争が生じた場合には、双方が誠意をもって協議して解決にあたるものとします。
第19条(合意管轄裁判所)
双方が協議したにもかかわらず、解決が困難で裁判手続きに至る場合は、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
第20条(当社の損害)
会員の代金不払いその他本規約違反行為により、当社が損害を被った場合は、会員はその損害を賠償すると共に、当社が弁護士を依頼した場合には、当該弁護士費用についても会員が負担するものとします。
第21条(準拠法)
本規約の解釈、適用については日本法に準拠します。
【お客様窓口】※各種お問い合わせ
▼お問い合わせフォーム
https://doctork.jp/shop/contact/draft
▼お電話から
TEL:0120-68-1217【年中無休 9:00~21:00】
2022年4月1日 制定
2025年5月30日 改定